からだに優しい まるい食品 安全と安心と美味しさを...。 MARUI まるい食品株式会社
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よくある質問

皆さまからお寄せいただく「よくあるご質問」や、当サイトをより使いやすく、便利にご利用いただくための回答を集めました。お役立てください。(ご質問はコチラ

QUESTION

<ご注文に関するQ&A>
1:ご注文の確認メールが届きませんが・・・
2:ご注文の確認メールが届いたのに商品が届きません・・・
3:だだちゃ豆を予約しましたが商品が届きません・・・
4:注文した商品はいつ頃届きますか?
5:買い物カゴで複数件の注文をしたいのですが・・・
6:贈り物にできますか?
7:ギフトなので商品に振込用紙は入れないでください。
8:贈り主を夫の名前にしたい・会社名で贈りたい。
9:領収書を発行してもらいたいのですが・・・

<商品に関するQ&A>
1:こんにゃくの保存方法は?
2:イベントで、玉こんにゃく串を出したいのですが・・・
3:だだちゃ豆の保存方法は?
4:枝豆とだだちゃ豆はどう違うのですか?
5:ところてんの保存方法は?

<その他Q&A>
1:有機食品とはなんですか?
2:お店で購入することはできますか?
3:トップページの右上にある「会員ログイン」とは?




ANSWER

<ご注文に関するQ&A>
1: ご注文の確認メールが届きませんが・・・
オンラインショップからのご注文は、ご注文時に自動メールを送信いたしております。自動メールが送信させない場合、メールアドレスの記入ミスが考えられます。
大変お手数ですが、こちらよりご連絡ください。
※メールソフトの振分機能により「受信箱」以外に入っている場合がございます。

2: ご注文の確認メールが届いたのに商品が届きません・・・
誠に申し訳ございません!当店の配送ミスや運送会社の配送ミス等が考えられますので大変お手数ではありますが(TEL:0235-22-4520)までお問合せくださいませ。

3: だだちゃ豆を予約しましたが商品が届きません・・・
早生白山だだちゃ豆の発送は7月下旬〜、本場白山だだちゃ豆の発送は8月下旬〜となります。だだちゃ豆の発送は天候などにより収穫時期が変動いたします。発送日が決まりましたらご連絡させて頂いております。
ご注文時のメールアドレスやお電話番号に変更がございましたら、
こちらよりご連絡ください。

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4: 注文した商品はいつ頃届きますか?
一週間程度でお手元へお届けいたします。

5: 買い物カゴで複数件の注文をしたい。
申し訳ございませんが、一回のご注文で複数箇所への発送には対応しておりません。複数箇所へのご注文の場合は、ご面倒ですが数回に分けてお願いいたします。
一箇所一注文です。

6: 贈り物にできますか?
ギフト用にセット商品をご用意しております。のし・包装をご希望の場合はご指定ください。詳しくはギフト包装についてをご覧ください。

戻る
7: ギフトなので商品に振込用紙は入れないでください。
送付先がご注文主様と異なる場合、特にご指定がない場合は振込み用紙はご注文主様へ送付しております。商品に同封されませんので、ご安心ください。

8: 贈り主を夫の名前にしたい・会社名で贈りたい。
承っております。ご注文の際にその旨を「備考欄」にお書きください。

9: 領収書を発行してもらいたいのですが・・・
ご注文時に、「備考欄」にてご連絡を頂ければ、ご入金確認後ご送付致します。代金引換・クレジットカードでの決済の場合は商品とご一緒にお届け致します。

ご注文方法について詳しくはこちらより
お支払い・送料について詳しくはこちらより
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<商品に関するQ&A>
1: こんにゃくの保存方法は?
商品の裏面に冷蔵保存が記載されている商品は冷蔵庫で保管してください。
常温保存できる商品もございますが、直射日光や高温な場所をさけてください。
冷凍保存はできません。

2: イベントで、玉こんにゃく串を出したいのですが・・・
味付け済みの玉こんにゃくをご用意しております。
詳しくはお問合せください。(TEL:0235-22-4520)

3: だだちゃ豆の保存方法は?
直射日光や高温な場所をさけてください。なるべくお早めにお召し上がりください。

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4: 枝豆とだだちゃ豆はどう違うのですか?
枝豆の一種であるだだちゃ豆は、さやに毛、種子にしわと見た目は決してよくありませんが、独特の香り高い風味と、噛むほどに旨みが増す奥深い味わいが特徴です。
まるい食品では、だだちゃ豆の中でも特に取り分け味が良い白山地方のものだけを扱っています。詳しくはだだちゃ豆知識をご覧下さい。

5: ところてんの保存方法は?
商品の裏面に冷蔵保存が記載されている商品は冷蔵庫で保管してください。
常温保存できる商品もございますが、直射日光や高温な場所をさけてください。
冷凍保存はできません。

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<その他Q&A>
1: 有機食品とはなんですか?
化学合成農薬や化学肥料を一切使わずに3年以上経過し、堆肥などの有機質肥料による田畑で栽培され収穫した農産物より加工された食品を言います。目印として有機JASマークがついています。からだに優しく安全な食品です。
詳しくはまるい食品のこだわりをご覧下さい。

2: お店で購入することはできますか?
各スーバーなどでお買い求めいただけます。販売店に関する情報はこちら

3: トップページの右上にある「会員ログイン」とは?
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まるい食品株式会社 〒997-0011 山形県鶴岡市宝田3-8-29
TEL: 0235-22-4520 FAX: 0235-24-2492 E-mail: info@marui-g.co.jp
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